Code d’activation esim jamais reçu par sms

J’ai réalisé une portabilités vers sosh en choisissant une e-sim.

jai reçu le mail me demandant d’activer la  esim avec le qr code et le numéro temporaire associé, mais je ne reçois jamais le qr code par sms.

je ne peux donc pas activer ma esim et je n’ai plus de téléphone …

Le service client Orange au téléphone me dit qu’ils ne peuvent rien faire ?

Du coup je dois faire quoi ?