Discussion de forum
Commande d'un nouveau n° qui apparaît comme si je n'en n'étais pas le titulaire.
Bonjour bksa
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
J'ai tenté de reproduire votre anomalie d'affichage, mais je n'y suis pas parvenu.
J'ai également tenté d'ajouter le nouveau contrat à votre espace client, mais il m'est demandé un code de sécurité SMS que je ne peux obtenir de votre part.
Je vous invite à vous rendre dans l'espace client principal, et à cliquer sur Contrats et option, et tout en bas rattacher un contrat.
Laissez-vous guider et ajoutez le numéro de mobile du nouveau forfait, ainsi que son numéro client. Après avoir rempli le champ SMS de sécurité, vous devriez avoir plein accès à cet abonnement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour bksa
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
J'ai tenté de reproduire votre anomalie d'affichage, mais je n'y suis pas parvenu.
J'ai également tenté d'ajouter le nouveau contrat à votre espace client, mais il m'est demandé un code de sécurité SMS que je ne peux obtenir de votre part.
Je vous invite à vous rendre dans l'espace client principal, et à cliquer sur Contrats et option, et tout en bas rattacher un contrat.
Laissez-vous guider et ajoutez le numéro de mobile du nouveau forfait, ainsi que son numéro client. Après avoir rempli le champ SMS de sécurité, vous devriez avoir plein accès à cet abonnement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.Simon
C'est justement ce que j'ai fait parce qu'après la commande et l'activation de la e-SIM, je n'ai pas retrouvé le nouveau N° dans mon compte principal et c'est après avoir rattaché le nouveau N° j'ai constaté cette particularité.