Dépassement sur forfait 50Mo

[Stocker]

Bonjour,

J'ai mis en service dans l'après-midi un smartphone Huawei P8 lite 2017 acheté sur le site Sosh.

Je ne l'ai utilisé que pour mettre à jour ma liste de contacts.

Mais j'ai été informé par message que j'avais dépassé mon forfait de 50Mo pour 3 communications WAP/WEB.

Et cela en seulement un peu plus d'une heure (pour un total d'un peu plus de 65Mo), alors que je n'ai absolument pas utilisé Internet, ni la messagerie (etc.).

Est-ce normal ? Et comment cela est-il possible ?

Est-il possible de bloquer le forfait pour éviter tout dépassement ?

Merci par avance pour votre réponse.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Stocker

si vos données mobiles sont activées le mobile fait des mises à jours. 

Activez l’option gratuite de blocage internet depuis votre espace client. 

[rolandK]

Bonsoir @Stocker
Il faut désactiver les données mobiles

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

[Stocker]

Merci pour votre réponse.

J'ai désactivé les données mobiles, et je vais voir si je prends l’option de blocage Internet.

Bonne journée.

[Stocker]

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement fait le choix de désactiver les données mobiles. Mais c'est assez frustrant de devoir se passer d'Internet, probablement à cause de mise à jour du nouveau portable, alors que je n'ai pas moi-même utilisé internet.

Je serais tenté par l'option 2Go à 5 euros, mais il semble qu'elle ne soit prise en compte qu'à la facture suivante (j'ai vu plusieur réclamations dans ce sens sur les forums).

Bonne journée.