Documents jamais reçus par Sosh

Bonjour, 

J'ai souscrit une offr sosh mobile, ai envoyé les douments il y a un mois. Sosh m'envoie un mail disant que les douemnts n'ont pas été envoyés et que ma ligne va etre coupée dans 2 semaines. Je pese que cela a un lien avec les greves et les envois ralentis. Y a t-il un moyen d'envoyer les documents en ligne ? je trouve cela fou de devoir passer par le courrier aujourd'hui, un mail serait tellement plus simple.

Merci pour votre aide