Discussion de forum
Bon de retour jamais reçu
Bonjour,
J'ai résilié ma box le 21 juillet et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de bon de retour.
J'ai tenté de contacter le service client par chat, ça fait 40 minutes qu'ils doivent me répondre dans 3 minutes. Pourtant, au moment où j'écris, nous sommes jeudi en plein milieu de l'après-midi...
Bref, merci par avance à quiconque pourra m'aider. 🙂
9 Réponses
MB09,
Je viens de vous faire parvenir à nouveau vos deux bons de restitution par mail, à l'adresse indiquée en message privé.
Vous devriez donc les recevoir d'ici quelques heures maximum 😉 !
N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas, nous procéderons à un envoi postal .
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle soirée 🤝.
Ludivine 🌺Bonjour hwold
pas de bon dans vos spams ?
Bonjour stephrem85 ,
Non, rien de rien. C'est le premier endroit où j'ai cherché. J'ai aussi cherché dans mon espace en ligne, à toutes fins utiles, mais rien non plus.
Bonjour, il m'arrive la même chose que vous, j'ai deux anciens contrats que j'aimerais renvoyer, mais aucune réponse de conseiller après plusieurs tentatives et les appels renvoi systématiquement vers le chat bot donc c'est le chien qui se mort la queue et en attendant, je ne peux rien faire et surtout que rien dans les mails aucun courrier et rien sur l'espace client donc que faire si vous avez réussi à vous débloquer, je suis preneur.
Bonjour MB09,
Afin de vous apporter mon aide pour le retour des équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
