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hwold
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31-07-2025
Résolu

Bon de retour jamais reçu

Bonjour, J'ai résilié ma box le 21 juillet et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de bon de retour. J'ai tenté de contacter le service client par chat, ça fait 40 minutes qu'ils doivent me répond...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    31-07-2025

    Bonjour hwold 

    La ligne est résiliée 10jours après la demande (délai de rétractation)et le bon est envoyé 2 jours après 

     

Avatar de hwold
hwold
Nouveau Membre
31-07-2025

Bonjour stephrem85 ,

Non, rien de rien. C'est le premier endroit où j'ai cherché. J'ai aussi cherché dans mon espace en ligne, à toutes fins utiles, mais rien non plus.

Avatar de rolandK
rolandK
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31-07-2025

Bonjour hwold 

La ligne est résiliée 10jours après la demande (délai de rétractation)et le bon est envoyé 2 jours après 

 

  • Avatar de hwold
    hwold
    Nouveau Membre
    31-07-2025

    Bonjour rolandK ,

    2 jours après les 10 jours, ou 2 jours après la demande initiale ? Parce que, dans le premier cas, ce n'était vraiment pas clair.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      31-07-2025

      hwold 

      2 jours après la résiliation effective .

      C'est a dire 12jours après la demande de résiliation. 

      • Avatar de hwold
        hwold
        Nouveau Membre
        31-07-2025

        rolandK 

        Très bien, plus qu'à attendre alors. Ça ne devrait pas être long. Merci pour votre aide.

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