E-SIM Perte de réseau

[FLDI]

Bonjour,

Ma carte e-sim perd le réseau complètement régulièrement.

Si je redémarre le téléphone cela refonctionne quelques dixaine de mn puis plus de réseau.

J'ai tenté plusieurs fois déjà la reconfiguration des services mobile dans l'assistance en ligne. Cela refonctionne 1 ou 2 jours puis re plus de réseau.
Est ce que vous pouvez m'aider sur ce sujet svp ?

Coridalement

[G_remy]

Bonjour @FLDI,

Afin de vous apporter mon aide concernant la réception du réseau avec votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[G_remy]

Bonjour @FLDI 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ? 
Je reste disponible dans l'attente de votre retour. 

Bonne journée
Jey

[jdlac]

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis quelques jours. C'est très énervant. Pour que ça revienne, je désactive puis réactive l'esim; ce qui force la demande de code PIN. Mais le réseau est perdu de nouveau après quelques temps.

[Thierry-G]

Bonjour @jdlac,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[Stan66]

J'ai également le même problème avec ma carte eSim qui décroche perpétuellement. C’est agaçant.

Je ne vois plus mes caméras de vidéosurveillance à distance.

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋 

@Stan66 

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, la eSIM (ou une SIM physique) n'a aucun composant radio, ce n'est pas elle qui "décroche du réseau" mais le mobile qui l'héberge.

[JaziaA]

Bonjour @Stan66,

Pour vous accompagner au mieux concernant et consulter votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week-end !🌞 

Jazz

[G-rom]

Bonjour @Stan66,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne soirée,

G-rom