E-sim Galaxy Fold, pas internet

[alexiss90]

Bonjour, j'ai activé mon e-sim sosh sur mon galaxy fold, le probleme c'est que je n'ai pas internet ni les mms,

J'ai testé tous les apn et toutes les config dispo sur le web, aussi le parametrage envoyé par orange par sms mais rien n'y fait ...

Quelqu'un a déja eu le pb ?

Merci

[alexiss90]

Bonsoir, ça marche à nouveau plus, cest vraiment pénible...

Voilà ce que jai trouve

Nom du profil orange

Operateur orange

Iccid 89330129309444877740

Politique aucune

Cordialement

[G_remy]

Bonjour @alexiss90 

Pouvons-nous vous aider ?
Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer de plus amples informations.

Jey

[alexiss90]

J'espere bien que vous pouvez m'aider ...

Ca fait un mois que j'ai pas de data ...

Je ne vois pas ce que je peux vous dire de plus, tout est dans le ticket, quand je passe mes datas sur l'e-sim sosh je n'ai ni le logo (h, 4G, ...) qui s'affiche ni de data, alors que pendant une journée ca a bien marché

Cordialement

[SabrinaD]

Bonjour @alexiss90,

Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du profil esim, depuis le menu Paramètres, Connexion et Gestionnaires de carte SIM, svp ?

Sabrina Webconseillère

[alexiss90]

Comment je peux joindre une imagE

[PhilippeG]

Bonjour @alexiss90 ,

Voici comment faire une capture d' écran depuis votre Galaxy Fold: https://www.pantallazo.es/fr/capture-d-ecran/samsung-galaxy-fold-5g

PhilippeG

[alexiss90]

Je sais faire une capture ... cest pour vous l'envoyer que je bloque

[PhilippeG]

Vous pouvez glisser une pièce jointe normalement avec votre message

PhilippeG

[alexiss90]

Bonjour, aujourd'hui ca marche ... c'est assez intermittent on dirait ...

Pouvez vous me proposer une vrai solution de dédommagement svp ?

Merci

Cordialement

[Thierry-G]

Bonjour@alexiss90 ,

Avez-vous fait un arrêt/marche de votre téléphone et une réinitialisation des réglages réseau?

Thierry-G