Esim - impossible de créer

[GregD177]

bonsoir

j'ai dû réinitialiser mon iphone 11 (j'avais ma ligne sosh en esim) et j'ai récupéré une sim physique sur conseil du service client. maintenant je souhaite l'activer en esim et j'ai ce message d'erreur sur mon compte client quand je lance la demande:

Désolés, une erreur technique s'est produite.

L'activation eSIM est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

que puis-je faire?

merci 

[SabrinaD]

Bonjour Agl7,

Qu'en est-il aujourd'hui ? S vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Agl7]

Bonjour,

Je recois le meme message... J'en suis a plusieurs dizaines de tentatives..... Aucun numero de telephone ou de chat pour obternir de l'aide.... C'est inadmissible....

[PhilippeG]

Bonjour GregD177 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG