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Esim - impossible de créer

GregD177
Sosheur occasionnel

bonsoir

 

j'ai dû réinitialiser mon iphone 11 (j'avais ma ligne sosh en esim) et j'ai récupéré une sim physique sur conseil du service client. maintenant je souhaite l'activer en esim et j'ai ce message d'erreur sur mon compte client quand je lance la demande:

 

Désolés, une erreur technique s'est produite.

L'activation eSIM est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
 
que puis-je faire?
merci 
3 réponses3

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @GregD177 ,


Avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Agl7
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Je recois le meme message... J'en suis a plusieurs dizaines de tentatives..... Aucun numero de telephone ou de chat pour obternir de l'aide.... C'est inadmissible....

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @Agl7,


Qu'en est-il aujourd'hui ? S vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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