Bonjour,
Je possède un iPhone X et une Apple Watch serie 3 4G et je pouvais jusqu'a récemment émettre des appels depuis ma montre et utiliser sa connexion cellulaire sans mon iPhone. J'avais pour cela souscrit l'option Multi-Sim Appel Internet e-SIM.
J'ai (malheureusement) récemment éjecté ma carte sim de mon iPhone, l'ai insérée dans un autre tél, puis remise dans l'iPhone. Cela a désactivé les appels wifi, la VoLTE et par extension l'utilisation de mon forfait cellulaire Apple Watch.
J'ai contacté 3 fois l'assistance par chat qui m'a fait réinitialiser les réglages réseaux, a soit-disant forcé la mise à jour des options appels wifi et VoLTE, et dernèrement a supprimé l'option Multi-Sim Appel Internet e-SIM en me disant qu'elle n'était pas nécessaire pour utiliser mon Apple Watch en 4G... je suis très perplexe. Cela fait plusieurs jours que j'attends et rien ne se passe. J'ai l'impression de me faire balader et d'être pris en charge par des conseillers qui ne connaissent pas leur sujet.
Je précise que la 1ère activation de ces services avait nécessité l'intervention de la cellule expert d'Orange.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance
