Impossible d’activer le réseau de données cellulaires

[Britnez]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre 80Gb à 14,99€ mais impossible d'accéder à internet. Mon iPhone m'affiche ce message : "Impossible d’activer le réseau de données cellulaires. Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires". 

Pourriez-vous svp vérifier mon abonnement ? 

Je vous en remercie !

[PhilippeG]

Bonjour @Britnez ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Britnez]

Je viens de résoudre ce pb sur un iPhone X.

J'ai été voir dans les réglages et j'ai supprimé un profil qu'il me restait d'un opérateur japonais. Je sais pas si ça influe en quoi que ce soit vu que j'utilisais Bouygues sans problème malgrès la

presence de ce profil de configuration. 

ce qui a surtout joué à mon avis : réglages>Général>réinitialiser>
réinitialiser les réglages réseau. 

[PhilippeG]

Très bien comme je vous l'avez préconisé au dessus dans ma réponse de 11h33.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

[BOTCAZOU]

Je rencontre le même cas avec un abonnement 100Go mais la ré initialisation n'a rien donné

[RudyN]

Bonjour @BOTCAZOU

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

[Toria]

Bonjour,

J'ai le meme probleme que vous.Avez vous eu une solution ? si oui laquelle ?

Mercii