Impossible d’activer ma ligne

[Laetilotte]

Bonjour
Je n’arrive pas à activer Ma ligne
Je n’ai pas reçu de mail concernant l’activation de ma ligne et dans mon courrier il n’y a pas de numero client à 10 chiffres
Pouvez vous m’aider
Merci d’avance

[Christian_b]

Bonjour @Laetilotte

Est-ce qu'il y a une portabilité sur cette ligne ?   Si oui, la portabilité doit avoir lieu quand ?

[Laetilotte]

Oui elle devait avoir lieu hier 7/3/18 entre 15h et 19h

[Christian_b · Accepted solution]

@Laetilotte

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

Sélectionne le mode de réception "par mail".

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

[Laetilotte]

Ca à marché j’ai reçu un nouveau mail avec un nouveau code d’acces et en même temps mon numéro client !
Un grand grand grand merci pour votre aide tout fonctionne bien ! Merci beaucoup

[Christian_b]

@Laetilotte

Ravi que tout fonctionne à présent.  Bienvenue chez Sosh et bonne soirée :smileywink:

[Laetilotte]

Merci bonne soirée à vous aussi 😃😃