Impossible d’activer ma puce - pas de mail de bienvenue

[Inès38]

Bonjour, 

Je viens de souscrire un forfait mobile en gardant mon numéro donc avec portabilités, j’ai reçu la puce mais pas de mail de bienvenue… Impossible pour moi de faire l’activation ! Ça me stresse parce que mon ancienne puce va être désactivée dans 3 jours et que je ne peux pas les appeler car pas encore de facture donc pas de numéro client .., Je suis désespérée s’il vous plaît aidez-moi !

[Johann 67]

Salut @Inès38 

Faire attention pas que le mail se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

[Inès38]

Merci mais oui malheureusement j’ai bien tout vérifié …

[Johann 67 · Accepted solution]

@Inès38 

A ce moment la dès demain prendre contact par " chat "   https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[Florian__G]

Bonjour @Inès38,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Inès38]

Merci beaucoup je suis passé par le chat et une personne de vos services nommée Ambre, est en gestion de la situation normalement.

merci encore 

belle journée à vous 

Ines