Impossible d'interroger mon répondeur

Bjr, depuis quelques semaines je ne peux plus interroger le répondeur de mon Samsung. Celui ci me réclame un code alors que je n'ai jusqu'à présent jamais utilisé de code. Je pense que j'ai dû faire une mauvaise manipulation. J'ai essayé en vain de trouver mais je n'y arrive pas. Quelqu'un pourrait il me conseiller. Je suis chez Sosh et mon seul recours est le Forum de Sosh. Merci à la personne qui pourrait m'aider. Patou