Impossible de changer ma messagerie personnalisé

[VeroAxa]

Bonjour, j’ai changé, il y a déjà plusieurs semaines l’annonce de mon répondeur téléphonique. Et c’est annonce ne s’active jamais. J’ai fait la manipulation sur 888 des dizaines de fois. Impossible le nouveau message d’accueil ne s’enclenche pas 

pouvez-vous m’aider

merci

[labougeotte]

Bonjour @VeroAxa 

Ce cas est souvent lié à un iPhone. Est-ce le cas ?

[PhilippeG]

Bonjour @VeroAxa,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre messagerie, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et modèle du téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[VeroAxa]

Bonjou

oui c’est un IPhone

[JulienB_ · Accepted solution]

@VeroAxa Merci pour votre retour en message privé.
Votre iPhone dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)📱

Sur l'iPhone il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 sinon l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.

Vous pouvez :
– Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton.
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Jullen