Discussion de forum
Je ne reçois pas les MMS
Bonjour,
nouveau tel depuis peu, j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro. Elle a été activé mercredi dernier et je viens seulement de m'apercevoir que je ne recevais pas les MMS, et je ne peux les envoyer non plus.
J'ai tenté les démarches décrites sur le forum ici, mon téléphone me dit qu'il a bien tout installé mais ne me demande aucun code. Quand je m'envoi un mms pour activer, cela mouline dans le vide pour finalement me dire echec au bout d'une heure. Si quelqu'un a une idée... Merci!
(désolée, je sais que ça a été demandé 1000 fois, mais rien ne marche)
14 Réponses
Justement ! Aujourd'hui au bureau impossible ! Même les SMS ne passaient pas. Maintenant que je suis à la maison cela refonctionne. Je pense que cela passe par le WiFi de la box.
Comment puis je vérifier pour la 4g?
J'ai déconnecté le WiFi, de la maison je peux envoyer des SMS et en recevoir. Mais les MMS toujours pas
oui
- PhilippeG
Webconseiller
Je vous invite à vérifier le paramétrage mms de votre mobile pour voir si il correspond à ça:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-73819...
PhilippeG
je viens d'essayer, cela ne change rien.
Entre temps j'ai contacté un conseiller sosh par tchat, nous avons fait des manipulations, des réinstalations, changé la puce de téléphone (les mms fonctionnent sur mon ancien) et la solution n'a pas été trouvée. la conseillère m'a dit que cela devait passer à un niveau de dépannage supérieur et que je serai contactée sous 5 jours... Mais si vous avez encore des idées, je suis preneuse!
merci, je reviendrai dire ici. bonne journée également
- PhilippeG
Merci.
PhilippeG
Bonjour,
je n'ai toujours pas été recontactée; je ne trouve même plus de trace de ce tchat...
Cela commence à courroucer quelque peu...
Dans ce contexte de travail, j'ai vraiment besoin que mon téléphone fonctionne!!!
Si quelqu'un a une baguette magique... J'ai réessayé toutes les procédures d'installation, rien n'y fait
- PhilippeG
Bonjour Sonia_57 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
quelques nouvelles: problème réglé à l'instant après bcp de patience et pas mal de manipulation!. les mms passent après une nouvelle réinitialisation des paramètres APN par défaut (cela n"avaient pas fonctionné la fois précédentes :). Merci à la communauté!
et à Sabrina!, Thierry et Philippe!
