Ligne impossible à activer

[Moha530]

Je suis toutes les étapes mais impossible d’activer ma ligne

[lesnox]

Bonjour @Moha530,

Vous pourrez faire cette activation avec un conseiller en tchattant avec lui, peut-être que la carte sim à un soucis :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait.

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Moha530]

Bonjour , je suis noiuveau client et  hier j'ai recu ma carte sim sosh mais impoossible de l'acriver malgres les étapes à suivre .

Dès que j'appel le 0800 100 740 en suite je tappe"1" pour activer ma ligne mais on me dit d'appeler le 740 pour changer mon mot de passe puis rien , rien ne marche

[lesnox]

Bonjour @Moha530, 

vous piuvez faire cette activation avec l’aide d’un conseiller sur le tchat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Moha530]

cette solution ne fonctionne pas , je n'es pas de reseau donc je peuc pas recevoir ce fameux mot de passe et mon email n'es pas un email orange donc il le reconait pas 

[lesnox]

Il n’y en a pas besoin comme dit en MP !! Le tchat fonctionne sans identification client....


Lesnox

[rolandK]

Bonjour @Moha530

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh " 

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé , faites un arrêt /marche de votre mobile.