Micro coupure en communication

Bonjour,

J'ai un téléphone Samsung A3 2017 depuis Mai 2017.

Tout fonctionnait parfaitement mais depuis Janvier 2018, j'ai des microcoupures du haut-parleur qui rendent l'écoute téléphonique impossible, je précise que lors de ces appel je capte parfaitement (4G full barre).

J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone, de rien réinstaller, d'enlever la coque, de mettre sur haut-parleur, d'utiliser le kit piéton mais rien à faire.

Je croyait que cela venait du téléphone j'ai donc essayé sur un autre, un Xiaomi mais le problème continu...

Je pense que cela vient de ma ligne, j'ai lu sur le net que cela peut venir de la carte SIM?!

Si c'est le cas pourrait on m'indiquer svp la procédure pour demander une nouvelle sim?

Cordialement