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Je n’arrive pas à accéder à mon espace client. Je suis les indications de l’assistance. Mais rien à faire.
Je rentre mon identifiant et je dois recevoir un code par sms pour réinitialiser mon mot de passe. Sauf que je ne reçois jamais ce sms. Et qu’au bout de plusieurs tentatives on ne m’envoie plus de sms. J’ai essayé sur l’appli sur le navigateur de mon téléphone, sur pc, sur mac. Rien à faire.
Est ce que quelqu’un aurait la solution à mon problème ?
J'ai eu un conseiller par tchat et il mon signalé que il fallait attendre 48 heures après la portability du numéro pour pouvoir créer un code pour accéder au compte client
Même problème... Impossible d'activer la carte SIM, que ce soit avec l'email, l'ancien numéro ou le numéro temporaire : je ne reçois pas le fameux SMS.
En attendant, pas de data, impossible d'appeler et d'envoyer des SMS... C'est super pratique.
J'ai eu un conseiller en ligne sur le chat, il m'a dit que ma carte SIM était bien activée
C'est pour l'activer que j'essayais de me connecter à l'espace client, car je n'avais pas de réseau de données et ne pouvais pas envoyer de SMS ni passer d'appels.
Le conseiller a procédé à une "mise à jour à distance", et depuis, tout fonctionne.
idem je viens de souscrire à l'offre mobile a 25euros et 10euros pendant un an mais je n'ai pas réussit à me connecter à l'espace client car je n'ai pas de mot de passe j'ai donc appelé le 740 et indiqué mon numéro client sur le mail reçu confirmation la commande et ensuite il faut éteindre et rallumer le téléphone. La sim est activée mais je n'ai toujours pas de mot de passe pour me connecter (je vais attendre 48h).
