Nouveau forfait: "Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires".... Comment résoudre?

[Pioupiou3]

Bonjour à tous, 

Nous avons 2 nouveau forfaits actifs le tél et les sms/mms WIFI ok mais pour ce qui est de la 3 ou 4G..... le message suivant s'affiche  "Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires".

Sauriez-vous comment nous pouvons remédier à ce soucis?

Merci d'avance,

Michel

[chantoine]

Bonjour @Pioupiou3 

Si l'activation est récente, après avoir vérifié que vos données mobiles étaient bien activées, il convient de patienter quelques heures et de redémarrer les mobiles le cas échéant.

[Pioupiou3]

Merci beaucoup pour votre réponse. Nous avons activé les lignes hier, nous allons patienter jusqu'à demain. 

[Pioupiou3 · Accepted solution]

Nous avons trouvé la solution:

Il nous fallait désactiver le profil de l'ancien opérateur dans les réglages de profil du téléphone et télécharger / installer le profil Orange en lieu et place. 

Ce n'est pas toujours automatique à priori;)