Nouvel abonnement changer carte sim défectueuse reçu

Bonjour,

Donc après l'attente de la carte sim pendant 1 semaine, j'ai décidé de rappeler le service client car on était vendredi et aucun courrier dans la boite aux lettres !

Au téléphone, un nouveau conseiller me dit qu'il n'y a pas de trace d'envoi de la carte SIM... bon je ne m'énerve pas...

Il m'aide ainsi a me connecter sur mon espace client et à m'inviter à faire la demande de renouvellement de la carte SIM depuis l'espace client.

Là il semblerait que cette fois ci l'opération a fonctionné puisque que j'ai un suivi de préparation et d'expédition de la carte SIM.

J'attends donc encore quelques jours... nous sommes le 1 avril 2020 et j'attends une carte SIM fonctionnelle depuis le 20 mars.

Aussi je recois la facture de mon nouveau forfait pour le mois de Mars ! Il n'y a pas de prorata par rapport au mois et de plus sachant que je n'ai pas utilisé le nouveau forfait, j'attends donc un geste commercial de la part de Sosh !

Je ne sais pas si une réclamation financière peut se traiter sur ce forum. Merci de votre retour sur ce sujet.

Cordialement,

Emilie