Numéro client

[Duldum]

Bonjour impossible de trouver un numéro client pour activer ma carte sim !!! Urgent besoin d’aide !

[Duldum]

Merci à tous ! Un super conseiller à réglé mon pb!! :-)))

[lesnox]

Super ! N’oublie pas de liker la solution :)

Bonne journée.

Lesnox

[Rizo]

Bonjour Duldum ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre no de ligne mobile et votre no de commande qui commence par X01 en message privé

Rizo

[rolandK]

Bonjour Duldum
Le numéro client permettant d'activer la sim se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh.

Il arrive parfois 48h après la sim.

[Duldum]

J’ai que des numéros de commande et des réf mail dans mes mails suivi de commande ...

[Duldum]

Les mails que j’ai c’est que « suivi commande «  « expédition commande »

[lesnox]

c'est donc bizzare car c'est avec ce mail que vous avez toute les coordonné pour activer la carte sim...

[Duldum]

Je suis dans une impasse ! Ce serait effectivement génial qu’un conseiller puisse m’aider !!
Merci pour vos réponses en tout cas !

[lesnox]

A tu eux un mail information sur votre commande sosh ?

[Duldum]

J’ai aucun texto avec des codes non plus ...

[lesnox]

Dans ce cas il te faudra faire un tour par le chat ou attendre ici qu'un conseiller te contacte pour activer ta sim avec lui...

Séb@stienpeut peut-être accéler la venu d'un conseiller vu que c'est une activation de ligne et que tu souhaite en profiter au plus vite ;)

[Duldum]

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je n’ai pas reçu de mail pour activer ma ligne. J’ai que les mails de suivi de commande de chez Sosh où ce code ne figure pas. Et dans mes spams rien mais si je l’ai reçu il y a longtemps il n’y est plus dans mes spams :-(( et impossible d’activer l’espace client en ligne il me demande un code que je n’ai pas. Quand je fais oubli mot de passe je ne reçois aucun mot de passe de substitution pr sms :-(

[lesnox]

Vous êtes nouveau client chez Sosh et vous souhaitez activer votre ligne


Par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçue ne permet pas d'émettre d'appels. Insérez la carte SIM dans votre mobile (rappel : le code PIN par défaut est 0000) et procédez à son activation.



Pour activer votre ligne vous avez deux possibilités :

Vous connecter sur sosh.fr > Espace client > rubrique Equipements. Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile.
Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié. Vous le recevez par SMS sur votre mobile.

Remarque : Votre carte SIM étant pré-activée, la réception de SMS est possible. N’oubliez-pas de l’insérer dans votre mobile afin de recevoir votre mot de passe.





En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.

Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.

Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.

[lesnox]

Normalement en mettant la sim dans le portable vous pouvez revoir les sms de sosh et donc activer votre espace en ligne... Le sms arrive sur la ligne sosh que vous souhaitez activer ;)