Numéro et compte sosh fermés 48h après la souscription sans raison! Un bugg...

[Kenzy01]

Bonjour à tous!

J'ai souscrit un abonnement j'ai sosh, qui a été activé tant bien que mal hier à savoir le 22/09/2018, j'ai pu enfin validé mon mot de passe et accéder à mon espace client et même ajouter une option. Ce matin tout fonctionnait bien que dans mon suivi conso je constaté qu'il y avait 617heures d'appel alors que je n'ai que testé l'appel soit 9 secondes qui étaient tout de même mentionnées dans le détail mais les autres heures. Je me suis dit c'est le temps que les choses se mettent en place.

Mais dans l'après-midi, j'ai voulu vérifier mon espace client pour mon option et en voulant me connecter, je ne parviens pas je vois écrit mot de passe ou numéro erroné, après quelques essais j'arrête.

Je regarde mon téléphone qui n'a plus de réseau alors que la veille et le matin même fonctionnait, j'ai pensé à un bugg et en appelant mon numéro sosh, j'entends " orange vous informe que ce numéro est non attribué".

Merci à tous ceux qui pourront me venir en aide, car je n'ai vraiment pas compris ce qui m'arrivait, pourquoi sans raison, plus d'espace client, plus de numéro!!!

un bugg, une erreur dans la mise en place de la ligne à la souscription?

[Thierry-G]

Bonjour@Kenzy01 ,

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Thierry-G