Numéro provisoire s'affiche lors de l'envoi de SMS (xperia 5)

[Carine23000]

Bonsoir,

J'ai effectué une portabilité vers SOSH qui a eu lieu le mardi 6 décembre. J'ai donc inséré la carte SIM le mardi matin afin d'avoir mon téléphone actif toute la journée. Portabilité ok pas de problème. Sur mon compte Sosh, mon numéro conservé apparait bien.

Aujourd'hui, je reçois un texto d'une amie. Je lui réponds et quand on se retrouve, elle m'informe que c'est le numéro temporaire qui s'est affiché.

A force de fouiller dans mon smartphone (xperia 5 de sony), je découvre que le numéro de l'appareil est le numéro provisoire (alors que mon numéro de téléphone dans mon compte google est bien mon numéro conservé).

Comment faire pour que mes contacts reçoivent mes sms avec le bon numéro?

Merci pour vos réponses.

[labougeotte]

Bonjour @Emie-34 

Les forfaits Sosh ne sont pas prévus pour un usage professionnel.

Si aucune des solutions proposées sur le forum ne fonctionnent, désactivez le RCS (les sms fonctionneront sans soucis) ou faites un renouvellement de carte SIM sans frais.

[Emie-34]

Bonjour. Alors après ce n'est pas trop le problème. Je m'en sers un peu comme je veux de mon téléphone en fait ! Le forfait SOSH me suffit amplement pourquoi j'irai ailleurs ? Je veux dire on s'en fiche complet de l'usage que j'en fais. je l'ai précisé parce que c'est problématique. Point. Ça le serait tout autant personnellement quand mes proches reçoivent un sms d'un numéro inconnu (ce qui a été le cas aussi et j'ai du expliquer aussi) c'est juste "moins gênant" et encore que j'aimerai que soit affiché mon bon numéro auprès de mes proches et qu'on enregistre pas ce numéro provisoire.  
Sur le reste... Merci de votre réponse. J'ai entre temps eu un conseiller qui m'a expliqué que je devais me rendre en boutique Orange et demander une carte SIM gratuite pour cause de carte SIM actuelle défaillante. Dans l'idée j'aimerai laissé ce chat RCS activé (avec mon bon numéro). Merci pour votre retour.
Cordialement.

[chantoine]

Bonjour,

Eh bien Sosh ne se fiche pas de l'usage que vous faites de votre ligne, justement.

Vous avez accepté les CGV...

[Claire303]

Bonjour,

le numéro provisoire reste actif pour l’envoi de sms. J’ai désactivée l’option chat rcs éteint et rallumé mon téléphone et ça ne fonctionne toujours pas. Comment faire?

Merci pour votre aide

[Merci [@Claire303] de ne pas écrire en gras].

[SabrinaD]

Bonjour @Claire303 et meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Je vous invite à effectuer la démarche suivante :

1) aller sur son compte GOOGLE et supprimer tous les numéros de téléphone qui ne servent à rien.. Ne conserver ou activer que le numéro dont on a besoin ;

2) sur son tel Android, on supprime l'application GOOGLE MESSAGES.. Puis on télécharge sur le GOOGLE ou PLAY STORE l'application qu'on vient juste de supprimer ;

3) il se produit une nouvelle installation et nouveau paramétrages.. Au début, ca demande de vérifier et valider son compte GOOGLE et aussitôt, ca indique le numéro de tel "officiel".. Ensuite dans l'application GOOGLE MESSAGES on va dans les paramètres avancés (on clique sur sa photo en haut à droite) et tout en bas dans le menu c'est indiqué "paramètres des messages", on clique et on active les RCS et du coup, après une petite configuration et vérification, le numéro de tel est activé pour les RCS.

J'attends votre retour.
Sab

[Brice783]

Bonjour 

j’ai exactement le même problème depuis que j’ai effectué la portabilite de mon numéro. Cela apparaît avec mon numéro provisoire. J’ai lu tous les commentaires et essayer les manipulations. Rien ne fonctionne ! 
que faire pour avoir mon numéro ???? 
merci d’avance 

[labougeotte]

Bonjour @Brice783 

Si aucune des solutions proposées sur le forum ne fonctionnent, désactivez le RCS (les sms fonctionneront sans soucis) ou faites un renouvellement de carte SIM sans frais depuis l'espace ou en allant en boutique Orange.

[G_remy]

Bonjour @Brice783 

Commes préconisé par labougeotte, nous vous invitons dans un premier temps à désactiver le service RCS (le fait de désactiver/réactiver ce service plusieurs fois permet de forcer la mise à jour de votre numéro auprès des serveurs de Google).

Si cette manipulation ne permet pas la mise à jour de votre numéro, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client (rubrique mobile) ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Excellente journée.
Jey

[Gmili17]

Bonjour,

J'avais le même problème, la portabilité s'est faite le 17 06 2025 mais l'utilisation du RCS indiquait le n° provisoire.

1) Dans mon compte Google, dans "infos personnelles" j'ai supprimé le n° provisoire qui était en dessous de mon n°

habituel

2) Dans "paramètres" + ""applications" + "messages" + "stockage": j'ai vidé tout le cache

3) redémarrer votre mobile

4) Ouvrir l'appli "Messages", cliquer sur l'icône de votre profil, aller dans "paramètres de l'appli messages" + "Chats RCS" et normalement votre n° habituel doit y figurer.

Bien à vous.

[Muguet41]

Bonjour,

2) Dans "paramètres" + ""applications" + "messages" + "stockage": j'ai vidé tout le cache

On ne peut pas vider seulement le cache, il faut aussi vidé les données, mais là si ça supprime tous les SMS, c'est inquiétant