Discussion de forum
Numéro de téléphone provisoire affiché sur la facture
Bonjour,
Je viens de constater un problème concernant mes factures. Je suis abonné depuis deux mois et sur mes factures c'est toujours le numéro de téléphone provisoire qui apparaît, au lieu de mon numéro définitif. Ce numéro temporaire m'avait été attribué en attendant l'activation de ma ligne.
Bonjour stephrem85
J’accède à l’espace client avec le numéro porté. Le numéro a été porté il y a deux mois. Normalement, le numéro définitif devrait apparaître sur la deuxième facture.
EDIT 12/12 : Le problème a été résolu.
En effet, les calculs de la première facture ont été effectués le 03/11, avant que la portabilité ne soit réalisée (elle a eu lieu le 08/11). C’est pourquoi mon numéro temporaire réapparaît sur la seconde facture. Il ne figurera plus sur la prochaine.
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Attila03
vous accédez a votre espace client avec le numéro porte ou le numéro provisoire ?
le numéro a été porté quand ?
Bonjour stephrem85
J’accède à l’espace client avec le numéro porté. Le numéro a été porté il y a deux mois. Normalement, le numéro définitif devrait apparaître sur la deuxième facture.
EDIT 12/12 : Le problème a été résolu.
En effet, les calculs de la première facture ont été effectués le 03/11, avant que la portabilité ne soit réalisée (elle a eu lieu le 08/11). C’est pourquoi mon numéro temporaire réapparaît sur la seconde facture. Il ne figurera plus sur la prochaine.- stephrem85
Oui en effet ce n’est pas normal.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
