Ou sont les codes esim

[MFck]

Bonjour,

j’ai activé le transfert sim vers esim, mais pas reçu de paramètres pour paramétrer adresse SM-DP+. Je crois que j’aurais du recevoir un mail ?

[rolandK]

Bonjour @MFck 

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-presentation_435558-960714

[MFck]

j’ai supprimé le profil esim, ma SIM n’est plus active, j’ai pas de mail pour re configurer l’eSim. 
comment faire pour retrouver l’esim 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @MFck 

C'est indiqué lien. En cas de suppression, il faut commander une carte sim.

[JulienB_]

Bonjour @MFck 

Je prends connaissance de votre message.

Par quel biais avez-vous fait le transfert de SIM vers eSIM?

Comme vous l'indique @labougeotte , si vous avez supprimé votre profil eSIM, il vous faudra commander une nouvelle carte SIM physique.

Merci pour votre compréhension.

Julien

[MFck]

Je détail mes actions.

j’ai changer de iPhone, j’ai donc fait un transfert en gardant la carte sim dans l’ancien iPhone. Après le transfert, j’ai sûrement validé la convention de la carte SIM en esim avec  le nouveau téléphone.

j’avais la communication fonctionnelle, mais pas imessage..

j’ai effacer le profil par manque d’expérience sur les esim.

maintenant je vais devoir payer. 

[G-rom]

Bonjour @MFck,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[JustineT]

Bonjour @MFck

Super, ravie que vous ayez reçu la carte SIM physique et que vous puissiez enfin profiter de vos services.
Sachez qu'il vous sera possible de repasser sur une eSIM dans un cours de
délais (24 à 48H) en passant par l'application MySosh > mon mobile
> changer de carte SIM / eSIM > convertir votre SIM en eSIM

Concernant les appels WiFi, je viens de faire le nécessaire. Ils devraient être réactivables dans un délai moyen de 6H.
Tenez-moi informée !

Ju🌴Ju🌴

[MFck]

Très bien merci.

encore un point, je n’ai pas la donnée cellulaire quand je suis en dehors du wifi. 
si oui avez une solution, je suis preneur . 

[G-rom]

Bonsoir,

Avez-vous bien activé les données cellulaires dans le menu de votre mobile?

G-rom