Discussion de forum
Oubli activation carte SIM avant portabilité
Bonjour, j'ai lu le mail en travers et je n'ai pas vu qu'il fallait activer ma carte SIM avant la portabilité, comment puis je faire pour retrouver ma ligne et un réseau, svp merci 😭
21 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Milie43
A faire le lendemain de la portabilite, à partir de 8h du matin .
Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .
Tapez le numéro de mobile PORTÉ.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT. Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.
Bonsoir, merci pour votre retour, j'essaie demain matin 🤞🤞🤞
ça ne marche pas, quand j'appelle il me demande de rentrer mon numéro puis directement mon numéro de client, jamais j'ai de choix pour taper 1 ou 0 puis ils me disent d'éteindre et de rallumer mon portable et que ça va marcher sauf que ça ne marche pas ......que faire
Bonjour, j'ai activé ma carte SIM le même jour que la portabilité car je n'avais pas bien lu le mail envoyé par SOSH, sauf que depuis je n'ai plus de ligne du tout
une personne m'a répondu qu'il fallait faire le 740 puis rentrer mon numéro patienter et faire 0 sauf que la je ne peux que rentrer mon numéro de client, ils me disnet OK et d'éteindre mon portable et de le rallumer et que ça marchera sauf que ça ne marche pas... que faut il faire merci
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Milie43,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeGBonjour,
je viens de vous envoyer un mesage avec les infos en privé
merci
- PhilippeG
Je viens d'activer votre carte sim, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?
PhilippeG Vous êtes au top, un grand merci
Belle journée 🤗
- Émilie
- PhilippeG
Je suis ravi que tout fonctionne et merci pour vos compliments.
Je vous souhaite une excellente journée et un excellent week-end.J'espère avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.PhilippeG
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je n’ai pas activé ma carte sim avant portabilité… Que dois-je faire, svp?
Bonjour j’ai le même problème que faire ?
- SabrinaD
Bonjour Melissa03,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab - G_remy
Bonjour Fredobrasil,µ
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de la carte SIM dont il est question), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey
