P8 lite 2017 PRA-LX1 ne trouve pas le réseau 4g orange

[Tomtom27]

Après avoir acheté un nouveau téléphone P8 lite 2017 PRA-LX1 je n'arrive pas à me connecter à la 4g, malgré une enquête sur les différents forums je ne trouve pas de solution . Quand le téléphone cherche les réseaux disponible il ne trouve pas le réseau 4g d'orange.

Un peu d'aide me rendrai bien service.
Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @Tomtom27
Êtes vous en France ?
Quand vous faites une recherche réseau, que trouve il ?

[Tomtom27]

Bonjour Rolandk

Je suis bien en France, après recherche des réseaux je trouve orange f 2g et orange f 3g, mes pas de orange f 4g malheureusement.

[rolandK]

@Tomtom27
Vérifiez si la zone est couverte en 4G
Et aussi si mode réseau est en 4G /3G

[Tomtom27]

Le mode 4g est bien actif et mon autre téléphone hisense capte la 4g avec une puce orange

[rolandK]

@Tomtom27
Comme dis, vérifiez si dans "mode réseau" il est activé
4G/3G. au lieu de 2G/3G.

[Tomtom27]

Le mode réseaux est bien sûr 4g/3g/2g

[rolandK]

@Tomtom27
Essayez votre carte sim dans l'autre telephone.

[Tomtom27]

La carte sim été dans l'autre téléphone avant d'être installé dans le P8 lite et je capté bien la 4g avec.

[rolandK]

@Tomtom27
Le soucis vient de votre mobile P8 lite, paramétrage ou logiciel.
Il faut s'adresser à une personne du métier.