Discussion de forum
Page indisponible - souscription forfait
Bonjour Keymi
Quel identifiant utilisez-vous pour vous identifier sur l'espace client ?
Pour l'instant il faut vous connecter avec votre numéro de téléphone temporaire. La portabilité étant prévue cet après-midi, vous pourrez ensuite y accéder sous 48h avec le numéro définitif. Votre première facture sera alors disponible également.
Pouvez-vous essayer et me faire un retour s’il vous plaît ?
👉Vous avez des actions à effectuer depuis votre suivi de commande, à savoir accepter les conditions contractuelles et joindre votre carte d'identité pour que votre contrat soit bien homologué.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ! ☀️
Magali
Bonjour Keymi,
Je suis désolé de voir que le problème persiste malgré vos essais sur différents navigateurs.
Avez-vous réussi à finaliser votre souscription depuis votre message d'hier matin ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran (en masquant vos informations personnelles) ? Cela m'aiderait à identifier où ça coince. 📱
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour,
Un conseiller du chat a fait la souscription pour moi, après que je lui ai donné les informations nécessaires.
J’attends la carte SIM. Ceci dit, le contrat n’apparaît pas dans mon espace client, ni la commande, ni les factures.
Quelle démarche faire pour régler la situation ?
Je vous remercie pour votre réponse.