Discussion de forum

Avatar de Ouss06
Ouss06
Sosheur occasionnel
09-11-2020

Partage de connexion impossible

Bonjour !

je n'arrive pas à activer le partage de connexion depuis mon iPhone 12.

dans réglages>Données cellulaires>partage de connexion, une bulle apparaît me disant que je dois activer le partage de connexion sur https://info.iphone.orange.fr 

 

Or lorsque je clique sur la bulle, je tombe sur "page introuvable".

 

Avez-vous une solution ?

 

Cordialement

14 Réponses

  • Avatar de ElFaou
    ElFaou
    Sosheur
    09-11-2020

    Bonjour

     

    J'ai également le même problème.

    Le service client m'a parlé d'une panne générale avec une connexion rétabli vers 12h aujourd'hui (lundi 09/11)

     

    Cdlt

    • Avatar de Madysson
      Madysson
      Sosheur
      09-11-2020

      Bonjour, est-ce que la panne a été réglée ? Sur ce down detector https://www.monpetitforfait.com/sosh/pannes, j’ai vu qu’il y avait bien eu une panne d’annoncée ce matin mais depuis pas de news. Vous avez pu réutiliser votre partage de connexion ?

      • Avatar de ElFaou
        ElFaou
        Sosheur
        09-11-2020

        Bonjour,

         

        Pour ma part l'option "partage de connexion" est revenu toute seule vers 11h ce matin sans action de ma part et fonctionne de nouveau.

        J'ai des problèmes pour certains services (Netflix sur ma télé), mais j'avais déjà ces problèmes avant (depuis la mise à jour ios 14)

         

        Cdlt

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    10-11-2020

    Bonjour Ouss06 

    La mise à jour iOS 14.2 a provoqué l'indisponibilité de certains services. Dont les appels WiFi, appels 4G et partage de co.
    Certains retours clients nous indiquent qu'en effectuant un redemarrage du mobile, tout rentrait dans l'ordre.

    Qu'en est-il pour vous après redemarrage?

    JustineT

  • Avatar de Ouss06
    Ouss06
    Sosheur occasionnel
    10-11-2020

    Maintenant ça remarche, j'ai juste réinitialliser les réglages reseaux voila 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    10-11-2020

    Super, merci de votre retour :)

    • Avatar de Htmap
      Htmap
      Sosheur occasionnel
      22-09-2021

      Bonjour,

      je n'arrive pas à activer le partage de connexion depuis mon iPhone 12.

      dans réglages>Données cellulaires>partage de connexion, une bulle apparaît me disant que je dois activer le partage de connexion sur https://info.iphone.orange.fr  Et ce depuis la mise à jour ce matin sur Version iOS 15.

      merci

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    23-09-2021

    Bonjour Htmap,


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion avec votre iPhone. Nous sommes au courant du problème et nos équipes font le maximum pour le résoudre au plus vite, je suis désolé pour la gêne occasionnée.


    Thierry-G

    • Avatar de dongie
      dongie
      Aspirant sosheur
      29-09-2021

      Bonjour, des news sur ce problème ?

      Je n'ai plus d'appels wifi ni de partage de connexion...

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    30-09-2021

    Bonjour dongie,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, marque/modèle du téléphone, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée

    Jey

  • Avatar de voisuh
    voisuh
    Sosheur occasionnel
    30-12-2022

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème depuis hier.

    Comment cela a-t-il été résolu ?

    Merci

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