Pas d'Itinérance 4G aux Pays-Bas

[NoHeroes]

Bonjour,

Ma femme et moi avons un forfait Sosh 4G. Actuellement aux Pays-Bas, mon itinérance fonctionne parfaitement (réseau NL KPN), mais pas pour mon épouse. Les données mobiles ET l'itinérance sont activés.

Chose étrange, si je bascule avec son mobile sur le réseau Vodafone NL 4G, cela fonctionne. Mais je ne suis pas sûr que ce réseau soir inclus dans notre forfait.

Que faire ?

Merci d'avance.

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Si ce réseau accepte la connexion, alors tout ça bien.

Les opérateurs ont l'obligation de proposer un certain godet data (consultez votre espace client) et l'opérateur étranger importe peu.

[NoHeroes]

Bonjour,

Super, merci pour votre réponse rapide et claire, on fait ça tout de suite.

Bien à vous,

[G_remy]

Bonjour @NoHeroes,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre roaming, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

[G_remy]

Bonjour @NoHeroes 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey