Pas d'authentification à votre banque à distance

[Antenor]

Bonjour à tous et à toutes, j'ai fait une portabilité de mon numéro de auchan telecom vers sosh et depuis je n'arrive plus à avoir le smsde confirmation verified by visa (Caisse d'Epargne : Confirmez votre authentification à votre banque à distance en saisissant le code suivant), que dois-je faire ?

[ziv]

Bonjour,

Demander à ta banque de réenregistrer ton numéro. Ca arrive parfois que ce genre de dysfonctionnement arrive au changement d'opérateur.

Tu peux aussi demander à ta banque de passer sur une authentification forte qui ne passe pas par les SMS, cf https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/produit-securpass

[chantoine]

Bonjour,

Contactez votre banque et demandez leur de refaire l'enregistrement de votre numéro, ou d'en enregistrer un autre et tout de suite après le votre.

Il semble que l'opérateur soit associé au numéro dans certaines banques.

[Antenor]

Merci pour vos réponses rapides, j'ai le securpass mais ça ne fonctionne pas je vais contacter la banque, j'avais déjà u le même soucis quand j'étais passé sur auchan telecom et j'ai dû contacter leur service technique et ça avait mis 2 semaines pour être rétabli 

[Antenor]

Je viens de me rendre compte que les paiements par carte ne marche plus et en plus je ne peux pas faire de virement ! Je suis entrepreneur mes commandes clients repartent à la hausse mais je ne peux pas payer mes fournisseur ! Le problème ne vient pas de la banque !

[chantoine]

Le problème vient forcément de la banque. Méfiez vous de leurs déclarations à la légère.

[Antenor]

Essayer de joindre la banque c'est comme essayer de joindre sosh ,Mail à ma conseillère, bonjour monsieur G. je suis en vacances jusqu'à la fin du moi si il s'agit d'une urgence veuillez joindre le directeur. Mail au directeur, merci de joindre le siège de la caisse d'épargne je suis en congé indéterminée. Garder le sourire !

[Antenor]

Je suis allé à la banque il a suivi votre procédure mais ça ne marche toujours pas, je ne sais plus trop quoi faire, je vais reprendre un abonnement ailleurs car je dois absolument payer mes fournisseurs

[chantoine]

Si vous allez ailleurs que chez l'ancien opérateur, il y a 99% de risques que ça ne règle pas le problème.