Pas de 4G

[David.29]

Bonjour à tous,

je suis de retour chez Sosh depuis une semaine et ma portabilité c'est presque bien passée.

Presque car il m'est impossible depuis d'avoir autre chose que du H et H+ et pourtant je suis en ville.

J'ai tenté toutes les solutions que j'ai pu trouver sur le forum (reconfiguration automatique ou manuelle) mais rien n'y fait... Des idées?

Merci par avance!

[rjoc]

Bonjour.
Meme soucis
Depuis mon retour chez Sosh fin juin, je n'ai pas accès à la 4g là où ça fonctionnait parfaitement auparavant (avec Sosh, avec le même mobile et la même config).

[Thierry-G]

Bonjour@rjoc ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Une adresse précise ou vous ne captez pas la 4G

Thierry-G

[Christopher55]

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

Merci

[Thierry-G]

Bonjour@Teggar ,

La 4G est-elle activée sur votre mobile?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour@Christopher55 ,

La 4G est-elle activée sur votre téléphone?

Thierry-G

[Kiki55400]

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

Merci

[Christopher55]

Bonjour @Thierry-G , tout était correctement activé et configuré.
Bizarrement, depuis mon post, la 4G est accessible !!!

[Thierry-G]

Bonjour@Christopher55 ,

Votre problème est donc résolu?

Thierry-G

[RudyN]

Bonjour @Kiki55400 

Qu'en est-il aujourd'hui ?

RudyN

[Haleyxia]

Bonjour,

Cela fait environ 2 mois que je n'ai plus de réseau 4G. Je capte uniquement du H+ ou du E peu importe où je me trouve. Je pensais au début que mon réseau était réduit, parce que je dépassais mon forfait. Mais c'est impossible, parce que j'ai un forfait de 50Go, et je n'utilise environ que 25Go par mois. 

Donc je ne sais pas pourquoi le problème est survenu comme ça. Je suis chez sosh depuis Novembre 2017, et je n'ai jamais eu de problème.

J'aimerais donc savoir d'où le problème pourrait venir, et si je pouvais revenir à un réseau 4G ?

Merci d'avance !