Pas de notification de message vocal

[idurand]

Bonjour,j'ai beau éplucher les forums, je n'arrive pas à activer la notification de message vocal par l'existence d'une petite icône qui ressemble à une cassette audio. Je suis sous Android sur un Samsung Galaxy S10e. Merci d'avance pour votre aide. 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @idurand 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[idurand]

Il semble que je n'ai pas droit à chatter avec un conseiller et je n'arrive toujours pas à résoudre mon problème

qui est que je n'ai pas de notification quand j'ai des messages vocaux.

Je n'ai qu'un contrat Sosh Mobile c'est peut-être pour cela que je n'a pas accès au chat?

[stephrem85]

@idurand 

Non cela n'a rien à voir.

Avez-vous regardé ce lien 

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.171960352.1484232916.1638862928-1526588648.1622185922

[chantoine]

Bonsoir @idurand 

Sous Android, l'application de messagerie visuelle a été mise à jour récemment, et elle corrige justement ce souci sur plusieurs modèles (j'avais ce bug).

Avez vous vérifié qu'elle était à jour chez vous ?

[Thierry-G]

Bonjour @idurand,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G