Discussion de forum
Pass internet 20go s'active pas
Bonjour, Ayant consommé toutes mes données, j'ai acheté deux pass internet (un de 20 et un de 2go). J'ai bien reçu les sms de confirmation mais 0 internet!!!!
Bonjour Guiguibt
Si les Pass étaient soumis au droit de rétractation, vous n'en bénéficieriez qu'à l'issu de celui-ci.
Vous renoncez à exercer ce droit lorsque vous cochez la case "je demande l'activation immédiate et renonce à exercer mon droit de rétractation".
Au vu du problème technique que vous avez rencontré, nous pouvons en revanche porter réclamation et demander un dédommagement.
Une expertise technique étant en cours, suite à votre contact avec le Tchat, je vous invite à attendre leur retour pour étayer la demande de réclamation que nous ferons ensemble.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner jusqu'à la résolution de votre difficulté.
Bonne journée
Simon