Perte de messagerie vocale

Bonjour, depuis environ une semaine, mes correspondants n'ont plus la possibilité de me laisser de messages vocaux sur mon répondeur, de plus impossible de contacter par tchat un conseiller, ma session se termine avant qu'un conseiller technique puisse intervenir.. après 4 essais..
Samsung Galaxy s9 plus

Merci pour votre aide

(Ps: j'ai déjà essayé de rentrer des codes sans succès)