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Avatar de tosnop
tosnop
Apprenti sosheur
22-11-2022
Résolu

Plusieurs SMS ne me parviennent pas

Depuis quelques temps, j'ai constaté que de nombreux SMS ne me parviennent pas. J'ai vu que Justine parlait de réinitialiser la ligne, ce que je ne sais pas faire. Comment faire en sorte que les SMS que l'on m'envoie me parviennent tous ?

  • OK. Opération effectuée. SMS bien reçu. A voir dans l'avenir avec d'autres expéditeurs. Merci.

11 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    Bonjour,

     

    Bien que ça ne soit pas normal, il faut savoir que le SMS est un service sans garantie de livraison.

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Bonjour tosnop,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    RudyN

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour tosnop 

    Nous avons bien réceptionné vos informations.

    Pouvez-vous nous indiquer si cela persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

    Jey

    • Avatar de tosnop
      tosnop
      Apprenti sosheur

      Je ne peux pas vous répondre. Déjà qu'il me faudrait disposer d'un autre téléphone, mais en outre comment tester au cas où j'en trouverai un ? La perte de SMS est erratique : tantôt cela fonctionnait, tantôt non, avec le même expéditeur.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    tosnop 

    Avant de vous répondre, pouvez-vous m'indiquer si le dysfonctionnement est localisé à l'adresse communiquer en privé uniquement ou partout ?

    Jey

    • Avatar de tosnop
      tosnop
      Apprenti sosheur

      Très bonne remarque. Il me semble que les dysfonctionnements se produisent lorsque je suis chez moi, à l'adresse que je vous ai indiquée : en tout cas, c'est là que je les ai notés. Je ne sais pas ce qu'il en est à l'extérieur.

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    tosnop
     
    J'ai procédé à une analyse du réseau mobile à votre domicile, il n'y a pas d'incident, ni de travaux sur l'antenne qui couvre celui-ci.

    Une mise à jour de votre ligne mobile vient d'être effectuée, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau en envoyant à vous même un SMS.

    Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

    RudyN

    • Avatar de tosnop
      tosnop
      Apprenti sosheur

      OK. Opération effectuée. SMS bien reçu. A voir dans l'avenir avec d'autres expéditeurs. Merci.

    • Avatar de Franz2
      Franz2
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai le même problème que l'utilisateur Tosnop.

      Plusieurs SMS ne me parviennent pas

      j'ai changé de tél la semaine dernière. Je suis passé d'Android à Iphone 13 Pro.

      j'ai constaté que de nombreux SMS ne me parviennent pas. J'ai vu que vous aviez réinitialiser la ligne.

      Serait-il possible de m'aider et de faire la même chose pour moi?

      Merci, cordialement

      Franz

       

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Merci tosnop pour votre retour 🙂

    Tenez nous informés de l'évolution ...

    Bonne journée !

    RudyN

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonjour Franz2 

    Je prends connaissance de votre message, rencontrez-vous les mêmes difficultés aujourd'hui?

    Julien