Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité défectueuse, réception et envoi sur 2 numéros différents.

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité défectueuse, réception et envoi sur 2 numéros différents.

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Bonjour, suite à la portabilité effectué le 25 mars. Je suis passer sous le réseau Orange cependant je recoi les sms et appel sur mon numéro d'origine, mais tous mes sms et appels partent avec le numéro temporaire reçu par sosh le temps de la portabilité. C'est vraiment gênant. Après un premier contact sur le echat, j'ai du éteindre iMessage et FaceTime 48h le temps que la conseillère réinitialise ma ligne ! 48 heures plus tard ! Toujours rien, le problème est le meme et le numéro temporaire apparaît partout dans mon iPhone ! Et en grisé donc je n'ai pas la main dessus ! 
une solution ? 
merci 

4 réponses
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Bonjour @Misterbean56 


Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.


PhilippeG


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C'est réparer ! Merci beaucoup. Plus qu'à réparer mon problème box

merci

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@Misterbean56 

 

Un conseiller vous a proposé son aide sur l'autre fil.


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Les messages privés seront supprimés.
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Ravi que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée


Concernant la box, je vous transfère au service concerné


PhilippeG


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Important : commandes mobiles

 

Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées.

Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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