Discussion de forum
Portabilité effectuée le 28/08, SIM non activée — activation en échec (serveur vocal + espace client
Bonjour,
Ma portabilité vers Sosh a été exécutée le 28/08 dans l'après-midi (mon ancienne SIM est bien coupée). Je n'avais pas activé ma SIM Sosh avant la date de portage. Depuis, la nouvelle SIM n'a aucun service : PIN accepté, mais pas de réseau, pas de numéro affiché, ni data, ni SMS, ni appels — après une dizaine de redémarrages et sélection manuelle du réseau Orange F.
Les deux voies d'activation échouent :
- serveur vocal : « problème temporaire » ;
- espace client / MySosh, « Activer ma carte SIM » : « Une erreur technique s'est produite. Si le problème persiste, merci de contacter votre service client. »
Le chat conseiller n'a pas abouti ce matin. Pouvez-vous activer ma SIM sur la ligne portée (ou la régénérer) ? Je tiens numéro client, numéro porté et ICCID à disposition en message privé.
Merci d'avance.
Bonjour philo46
Essayez d'activer votre sim tel
Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE .
Tapez le numéro de mobile PORTÉ.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.
3 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour philo46
Essayez d'activer votre sim tel
Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE .
Tapez le numéro de mobile PORTÉ.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour philo46 et merci à rolandK pour ces conseils.
Si vous avez toujours besoin d'aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de mobile et de compte client Sosh ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi !😊
Sab
