Discussion de forum

Avatar de Thomas Neee
Thomas Neee
Sosheur occasionnel
25-07-2018

Portabilité et Carte SIM défectueuse

Bonjour,

 

 

J'ai commandé un forfait Sosh avec portabilité de mon numéro.

 

Quand la SIM de mon ancien opérateur a été désactivée, j'ai inséré la SIM Sosh dans mon téléphone et elle est défectueuse ( testée sur 2 téléphones, je n'ai même pas le message pour mettre le code PIN).

J'aimerais me connecter à mon espace client pour en demander une nouvelle, mais pour se connecter à l'espace client l'option "mot de passe oublié" envoi un code sur mon numéro passé chez Sosh, auquel je ne peux plus accéder.

 

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce souci et à demander une nouvelle carte SIM?

 

 

 

Merci d'avance!

2 Réponses

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      26-07-2018

      Bonjour Thomas Neee

       

      Pour contacter un conseiller via echat à partir de 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
      Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
      La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
      Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

      Sinon
      - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
      - soit aller sur twitter.

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