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Cegom46
Sosheur occasionnel
05-02-2024

Portabilité et numéro temporaire non reçu

Bonjour, 

Je passe d'un forfait redbysfr à sosh avec portabilité de numéro. J'ai souscrit mon contrat chez sosh le 28/01 et j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim. Je suis censée l'activer avec mon numéro de téléphone temporaire... Problème, je n'ai pas reçu ce numéro de téléphone. Comment faire ? La portabilité de mon numéro qui est prévu le 08/02 va t-elle bien s'effectuer ? Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée 

6 Réponses

  • Bonjour Cegom46 

     

    Votre numéro provisoire ainsi que votre numéro client permettant d' activer la sim se trouve dans le mail .

    "Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer"

    Regardez également dans vos spams 

    • Avatar de Cegom46
      Cegom46
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      Merci pour cette réponse, mais ça ne résout pas mon problème puisque je n'ai pas reçu ce mail de bienvenue, ni dans ma boîte principale ni dans mes spams. 

      Existe-t-il un autre moyen de récupérer ce numéro temporaire ?

      D'avance merci. 

      Bonne journée 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Cegom46 

        Peut-être un problème d'adresse email. 

         

        Depuis le début de votre souscription ,avez vous reçu des mails de Sosh et lesquels ??