Portabilité + impossible d'apeler

[hs_yaya]

Bonjour,

Je vins de prendre un forfait sosh et j'ai demandé la portabilité de mon numéro qui devait être activé aujourd'hui entre 11h et 15h.

J'ai activé ma puce sosh par téléphone ce matin à l'aide de mon numéro de client mais j'ai un souci je ne peux pas appelé car mon téléphone indique "appel sortant interdit" lorsque j'essaie de composer un numéro. Par contre je suis joignable par téléphone avec le numéro dont j'ai demandé la portabilité.

J'essaie de contacter le service client par téléphone mais on m'indique que mon numéro n'a aps accès a ces services. Je mets alors le numéro temporaire qu'on m'a donné et on me propose seulement l'activation de la carte (ce que j'ai déjà fait). Impossible de joindre un conseiller par téléphone.

J'essaie également de me connecter sur mon espace client sosh.fr mais je n'ai pas de mot de passe. Je demande l'envoi d'un mot de passe sur mon numéro mais je ne reçoi pas le code par sms. Il y a vraiment un souci...

Comment faire pour que je puisse utiliser mon téléphone ? J'ai besoin d'appeler et j'ai besoin d'un accès à internet, ce que je n'ai pas pour le moment...

Merci,

[stephrem]

Bonjour @hs_yaya

n’envoyez rien @siri9 qui n’est pas salarié sosh. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[hs_yaya]

Merci beaucoup. Le problème est réglé, je pense qu'il suffisait juste d'attendre un peu le temps que tout se mette en place :smileyhappy: :smileyhappy:

[stephrem]

Ravi pour vous ^^