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OLIVC
Sosheur occasionnel
02-05-2025

Portabilité non toujours en cours alors que la date et l'heure sont dépassées

Bonjour, 
J'ai souscrit une ligne avec portabilité depuis bandyou.
La poortabilité était prévue le 02/05, affichée pour être effective entre 15h et 19h.
A l'heure où je vous parle (nous sommes le 3/05, il est 00h10), je peux recevoir des appels mais ne peux pas en passer et n'ai pas de data.
J'ai tenté Djingo mais son inutilité est flagrante.
Pouvez-vous m'aider et finaliser l'action de portabilité pour une ligne que je paie depuis déjà 15 jours et que je ne peux pas utiliser?
Merci

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    02-05-2025

    Bonjour OLIVC 

    Avez-vous lu le livret de bienvenue contenant la sim ,disant qu'il faut activer la sim dès réception ??

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-05-2025

    Bonjour OLIVC,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-05-2025

    Bonjour OLIVC ,

    Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

    Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
    Jey

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