Portabilité

[axelle_v]

Bonjour,

J'ai effectué un changement de forfait, je suis passée de B&YOU à SOSH et la portabilité du numéro a été faite.

Ma ligne est activée mais je ne parviens pas à envoyer des sms ni à activer ma 4g alors que je reçois des sms.

Mon téléphone est un samsung galaxy A5 2017

Auriez-vous une solution ?

Vous en remerciant  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est normal

Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim

En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.

Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.

Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail

[axelle_v]

Bonjour !

J'avais déjà fait cette opération hier mais je l'ai refaite et ce matin ça a l'air de fonctionner, merci beaucoup!

Par contre je n'ai toujours pas de 4g, est-ce qu'il y a une configuration à faire ?

[axelle_v]

Ça s'est mis tout seul cette matinée, merci pour votre aide 😀