Portabilité

[axelle_v]

Bonjour,

J'ai effectué un changement de forfait, je suis passée de B&YOU à SOSH et la portabilité du numéro a été faite.

Ma ligne est activée mais je ne parviens pas à envoyer des sms ni à activer ma 4g alors que je reçois des sms.

Mon téléphone est un samsung galaxy A5 2017

Auriez-vous une solution ?

Vous en remerciant :) 

[axelle_v]

Ça s'est mis tout seul cette matinée, merci pour votre aide 😀

[axelle_v]

Bonjour !

J'avais déjà fait cette opération hier mais je l'ai refaite et ce matin ça a l'air de fonctionner, merci beaucoup!

Par contre je n'ai toujours pas de 4g, est-ce qu'il y a une configuration à faire ?

[Anonymous · Accepted solution]

Bonjour,

C'est normal :)

Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim :)

En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.

Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.

Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail :)