Problème 3G/4G

[JohnMa]

Bonjour
Depuis que j'ai activé la ligne Sosh, je n'ai pas de 4G,
Ma ligne affiche toujours H+ et c'est très pénalisant, car je suis habitué à la 4G et je me dis que c'est dommage que je pense déjà à retourner à la concurrence.
Merci pour vos retours.

[G_remy]

@yenasonia 

Pouvez-vous m'indiquer si le dysfonctionnement est localisé à une adresse précise ? 

Jey

[yenasonia]

Non il n'est pas localisé, partout où je me déplace je n'ai pas de changement ni d'amélioration

[Proxichou]

Bonjour,

J'ai effectué une portabilité de numéro récemment et depuis je rencontre le même problème, seulement du h/h+ et pas de 3G/4G. Les APN sont bien configurés et les appels/sms fonctionnent correctement.

Pouvez-vous m'aider svp ?

[Rightclic]

Bonjour.

Je suis en 3G alors que lorsque j'étais à l'étranger j'étais en 4G. Pourriez vous me configurer mon téléphone afin d'ameliorer mon débit. Merci

[PhilippeG]

Bonjour @Rightclic ?

Vous êtes en 3G partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

[Danymk]

Bonjour,

j'ai également un problème de connexion 4G depuis 2 jours, pourriez-vous m'aider svp ?

Je suis en 4G+ mais je n'ai que 1 à 2 barres sur 4 maximum, peu importe le lieu où je suis.

Je n'arrive pas à accéder à la plupart des sites ou appli

[Aminatou_K]

Bonjour @Danymk 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, les perturbations sont-elles localisées à un seul endroit ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aminatou

[Danymk]

Bonjour,

Elles sont localisées à certains endroits précis (bureau) mais je n'avais pas ce problème il y a 3 jours.

Les autres personnes autour de moi n'ont pas ce problème.

[Thierry-G]

Bonjour@Danymk ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- L'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau

Thierry-G

[CrisCA1]

Bonjour ,

j'ai le même souci actuellement. Je suis en 3G au lieu de 4G. C'est très frustrant 

pouvez vous me dépanner ? 
merci