Discussion de forum

Avatar de Yatong
Yatong
Sosheur occasionnel
03-10-2021

Problème Portabilité

J'ai effectué la portabilité de mon offre bouygues vers sosh en appelant le 740 (après la date de portabilité, pour moi il n'y a rien d'évident d'activer une carte  SIM avant la date de portabilité). Il demande d'éteindre et de redémarrer le téléphone et cela n'a aucun effet. Je peux par contre recevoir des appels et des sms, mais je ne peux pas en envoyer ni passer des appels. Ca va faire 24h, que j'ai fait l'activation...

 

Merci de votre aide,

3 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    04-10-2021

    Bonjour loulalia 

    Suite à un problème technique, il y a un peu de retard dans le traitement des portabilités, la résolution de l'incident est en cours.
    Merci de votre patience.

    G-rom

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    04-10-2021

    Bonjour Yatong,


    Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée

    Jey

  • Avatar de loulalia
    loulalia
    Sosheur occasionnel
    03-10-2021

    Bonjour je suis dans le même cas que vous. Ma portabilité devait avoir lieu le 1er octobre, et toujours rien jusqu'à aujourd'hui. Je ne peux utiliser aucun service avec double authentification depuis 2 jours vu que mon numéro n'est toujours pas disponible :/ 

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