Bonjour,Je viens de souscrire un contrat mobile Sosh.J'ai connecté mon nouveau mobile Google Pixel 4a (4G) à mon réseau Wifi Orange et maintenant j'essaie en vain d'activer sa carte eSIM:- Lorsque j'essaie de lire le QR code d'activation de la carte eSIM envoyé par Orange, j'obtiens le message "QR code erroné, contactez votre opérateur".- Lorsque j'essaie de saisir manuellement ce QR code via l'adresse SM-DP+ rsp-0004.oberthur.net, l'accès au site est bloqué par Google pour des raisons de sécurité " site non sécurisé ou dangeureux" ou encore "page non trouvée". Pourriez-vous m'aider à activer ma carte eSIM afin que je puisse utiliser mon forfait Mobile.PS. J'ai pour le moment un numéro de mobile Sosh provisoire; la portabilité de mon numéro actuel sur le contrat Sosh est prévue le 14/12/2020. Merci d'avance pour votre aide.Cordialement

Bonjour, Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes : - nom, prénom, - adresse, - n° de mobile, - modèle du tél utilisé, G-rom http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonjour, Le basculement de ma ligne était aujourd'huit et impossible d'activer ma E sim, je suis donc sans telephone pouvez vous revenir vers moi afin de régler le problème ?

Bonjour juju83190 Si je comprends bien, vous avez souscris à un forfait Sosh avec une eSIM (donc sans SIM physique) et l'activation de l'eSIM n'a pas fonctionné. Avez vous effectué cette activation le jour de la porta? Avant? Après ?Pouvez-vos me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?JustineT

Bonjour juju83190, J'ai tenté d'activer l'eSIM lorsque Orange/Sosh me l'a proposé par emails, c'est à dire avec un numéro d'appel Sosh provisoire, et avant le portage de mon numéro actuel.Après contact avec le support technique Sosh et une nouvelle tentative d'activer l'eSIM avec un QR code, il m'a été proposé de retirer une carte SIM classique en boutique Orange.A suivre quand j'aurai la carte SIM.Salutations

Finalement j'ai eu un conseillé orange et la Esim ne peut être activé que si on a déja eu une carte sosh physique. Je suis donc aller en magasin et il m'on donné une carte sim et 10 mn après tout fontionnait. Donc moralité, il y a un problème chez soch qui propose une Esim a des gens qui souscrivent un nouvelle abonnement chez eux,alors que ce n'est pas possible de l'activer. ( Bug du site d'après la conseillère Orange )

Problème activation carte eSIM sur mobile Google Pixel 4a

56 Réponses

SabrinaD
Webconseiller
07-09-2026
Bonjour Malo974,

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Bonne semaine à vous !
Sab
Thierry-G
Webconseiller
04-09-2026
Bonjour Malo974,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'activation d'eSim pour le téléphone de votre fille;

Afin de consulter son dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: le nom et prénom du titulaire de la ligne, le numéro de la ligne, l'adresse postale et la marque et modèle du téléphone de votre fille?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G
Malo974
Aspirant sosheur
03-09-2026
Bonjour,
Je viens de souscrire à la e.sim pour ma fille, impossible de faire le Qrcode et l'activation devait être effective aujourd'hui et rien. Finalement en cherchant, je pense que son téléphone n'est pas compatible avec e.sim mais, son ancien opérateur est résilié et je n'ai plus aucune possibilité de lui commander une carte sim à la place comment faire ?
Merci d'avance
RudyN
Webconseiller
29-01-2022
Bonjour Hours54,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant

Bonne journée

RudyN
- julbi23
  Aspirant sosheur
  03-05-2022
  Bonjour,
  Je souhaite prendre un forfait chez vous, pour mon Pixel 4A (4G), cependant mon téléphone ne lit plus les cartes SIM physique et je souhaite donc utiliser la eSIM.
  Cependant au vu de ce fil de discussion, il semble que l'activation de la eSIM ne fonctionne généralement pas et qu'il faille passer par une carte SIM physique. Dans mon cas c'est exclu puisque mon téléphone ne les lit plus. Pouvez vous m'indiquer si ce problème est résolu ou bien s'il ne vaut mieux pas que je prenne mon forfait chez SOSH ? Bien cordialement.
  - chantoine
    Top Contributeur
    03-05-2022
    Bonsoir,
    Il faut passer par une sim physique le temps de recevoir un SMS
    Vous n'avez pas accès à un mobile ponctuellement pour cette activation ?
Hours54
Aspirant sosheur
28-01-2022
Bonjour
Même problème que la personne ci-dessous
Merci de m éclairer
eollivie a écrit :
Bonjour,
Je viens de souscrire un contrat mobile Sosh.
J'ai connecté mon nouveau mobile Google Pixel 4a (4G) à mon réseau Wifi Orange et maintenant j'essaie en vain d'activer sa carte eSIM:
- Lorsque j'essaie de lire le QR code d'activation de la carte eSIM envoyé par Orange, j'obtiens le message "QR code erroné, contactez votre opérateur".
- Lorsque j'essaie de saisir manuellement ce QR code via l'adresse SM-DP+ rsp-0004.oberthur.net, l'accès au site est bloqué par Google pour des raisons de sécurité " site non sécurisé ou dangeureux" ou encore "page non trouvée".

Pourriez-vous m'aider à activer ma carte eSIM afin que je puisse utiliser mon forfait Mobile.
PS. J'ai pour le moment un numéro de mobile Sosh provisoire; la portabilité de mon numéro actuel sur le contrat Sosh est prévue le 14/12/2020.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Patricia_P
Webconseiller
11-10-2021

Bonjour johanp82,

Je suis navrée d'appendre les difficultés d'activation de votre carte eSIM. Vous pouvez opter pour une carte SIM physique depuis votre espace client rubrique "changer de carte SIM".

Je reste, cependant, à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia
Maeva_M
Webconseiller
08-10-2021
Bonjour Tonio69620,

Depuis que vous avez été chercher votre nouvelle carte Sim en boutique, votre problème à t-il été résolu ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

Maeva.
- Tonio69620
  Sosheur junior
  08-10-2021
  Bonjour,
  
  Oui avec la carte sim il n'y a pas de problème.
  
  Pourquoi proposez-vous des carte e-sim pour les nouveaux abonnés alors que le système ne fonctionne pas?
  - chantoine
    Top Contributeur
    08-10-2021
    Bonjour Tonio69620
    
    On lit ça et là qu'il y a des soucis avec les e-sim... mais pourquoi conclure que le système ne fonctionne pas ?
    
    Il y a parfois aussi des soucis avec les sim physiques...
Pedro_C
Webconseiller
06-10-2021
Bonjour Tonio69620,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Avez-vous réussi à activer votre eSIM ?

Pédro
- Tonio69620
  Sosheur junior
  06-10-2021
  Bonsoir,
  
  Jai eu d'autres conseillers par Chat et au téléphone mais personne n'a pu m'aider. Je dois aller retirer une carte sim physique en boutique demain.
Ludovic086
Sosheur occasionnel
04-10-2021
Bonjour j ai un problème je n arrive pas a activer ma eSIM pourriez vs me donner de l aide merci
Pedro_C
Webconseiller
01-07-2021
Pauline2504,

Parfait! Je suis content que vous puissiez enfin profiter de votre abonnement.

Je reste à vos cotés en cas de besoin et je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro
- Tonio69620
  Sosheur junior
  03-10-2021
  Bonjour @Pedro_C ,
  
  Moi aussi je n'arrive pas à activer ma carte esim sur mon pixel 4a.
  
  J'ai essayé de mettre une carte sim Sosh dans mon téléphone mais le QR code ne fonctionne pas. Quand j'essaie de renseigner les infory manuellement il me demande un code d'activation que je n'ai pas.
  
  Est-ce que vous pouvez m'aider ?