Discussion de forum

Avatar de Fanny-83
Fanny-83
Apprenti sosheur
20-08-2022

Problème de 4G

Bonjour, 

 

Je viens de changer d'opérateur pour Sosh et depuis quelques jours je n'ai plus de 4G.

J'ai essayé ma sim sur un autre téléphone et ça fonctionne. 

J'ai fait quelques recommandations que j'ai vu sur le forum mais ça ne change rien. 

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Merci et bonne journée 😃

Fanny 

 

4 Réponses

  • Avatar de Ibtisseme_B
    Ibtisseme_B
    Staff
    22-08-2022

    Bonjour Fanny-83 

    Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

     

    Bonne journée 😊
    Ibtissème

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    22-08-2022

    Bonjour Fanny-83 

    Le fait que votre carte SIM fonctionne dans un second mobile démontre que le blocage vient du téléphone.
    Je vous invite donc dans un premier temps à effectuer une réinitialisation des réglages réseau du téléphone. 

    Dans l'attente de votre retour. 
    Jey

    • Avatar de Fanny-83
      Fanny-83
      Apprenti sosheur
      22-08-2022

      Bonjour,

      J'ai trouvé une solution via le net en créant une nouvelle donnée mobile et apn je crois...

       

      J'avais réinitialiser les réglages réseaux et ça n'avait pas fonctionné. 

      Merci pour votre réponse,  bonne journée 

       

      Fanny

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    22-08-2022

    Fanny-83 

    très bien, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour. :Content:

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

    Jey

Contenu connexe