Problème de débit

[Pascal013]

Bonjour

Ma ligne vient d'etre activee apres 54 jours sans internet et de peripeties avec les services SOSH, mais ça continue je n'ai qu'un debit de 2 Mega au lieu des 10 Mega que je pourrais avoir.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait me venir en aide (mauvaise experience du chat) ?

Merci d'avance

Pascal O.

[Mathh]

Mêmes problèmes et quand je regarde le traffic internet sur l'application je consomme <1% et des 12mgb dispo

[JChristophe_L · Accepted solution]

Bonjour @Mathh 

Merci de votre retour.

j'ai testé votre connexion et le debit est de 9.04 Mb/s. Je vous invite à le vérifier, en appuyant sur le bouton "i" , en façade de votre Livebox 4. 

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable week-end.

Jean Christophe

[Mathh]

Bonjour Jean-Christophe, Je ne comprends pas pourquoi quand je regarde le "trafic internert" il est toujours en dessous de 1% alors que j'aurais besoin des 100%

[Pascal013]

Jean Christophe

Merci pour votre intervention

Le débit est bien de 9 Mega

Bon weekend

Cordialment

Pascal O

[JChristophe_M]

Bonjour @Mathh 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @Pascal013 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[Michael17240]

Bonjour,

J'ai aussi ce problème, débit de 1.7 seulement... c'est pas normal sachant que j'ai déjà "reset" sur la livebox mais rien...

Merci de me venir en aide sans quoi je vais devoir trouver une solution plus radicale.

Michael

[JChristophe_M]

Bonjour @Michael17240
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130

Bonne fin de journée.

 
Jean-Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @Michael17240 

Merci de votre retour.

J'ai testé votre ligne et le debit est de 1.7 Mb/s, qui correspond aux caractéristiques techniques de celle-ci (ligne longue). Ce debit est constant depuis 1 mois.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe